【会员制】山姆在华首次实行会籍分级制 “卓越会籍”凸显差异化

    山姆在华首次实行会籍分级制 “卓越会籍”凸显差异化

山姆会员商店近日推出“卓越会籍”，首次对会籍进行分级，进一步突显了其为目标人群提供差异化商品及服务的战略。

《联商网》了解到，“卓越会籍”在现有个人会籍基础权益上，增加了积分返券、高端齿科服务、生活服务、网购免邮等权益，会员将得以根据消费需求和家庭生活习惯选择“个人会籍”或“卓越会籍”，该举措是山姆入华20多年来在会籍业务方面的一个重要里程碑，反映了国民对高品质消费需求的日益强烈，也预示着中国零售业正加速进入精准化和差异化。

作为开创国内付费会员制零售的领导者，山姆服务超过220万名会员，凭借差异化商品、独特购物体验和独家会员权益，深受会员喜爱，核心会员续卡率超过了80%。

山姆所代表的“付费会员制”是一种先进的经营理念，通过加入会籍这一双向选择，山姆得以精准定位服务人群，从而提供更有针对性的商品、服务和权益。“卓越会员卡”主要围绕高端家庭的生活需求，旨在为会员打造更精准和个性化的生活解决方案。

山姆会员商店高级副总裁陈志宇表示：“在消费升级的大环境下，零售业一定会往精细化和差异化方向发展。我们的会员是追求生活品质的中高端收入家庭，他们希望通过山姆的商品及服务、会员独家体验充分享受高标准、差异化的生活方式。单一的会籍选择已很难满足所有会员的购物需求。通过分级会员制，山姆可以更清晰地了解不同会员的诉求，从而提供精准的高附加值服务和权益，让会员享受更好的生活。”

此次发布的山姆“卓越会员卡”针对中高端收入家庭，特别是“80/90后”有孩子的家庭，每年支付680元的会籍费，会员可享受购物积分返券以及多个权益。此外山姆会根据不同城市会员的生活及购物习惯、家庭喜好、商业环境等因素，适当调整具体卓越会籍权益。

据悉，山姆于11月10日在深圳举办了卓越会员卡首发仪式，该会籍之后将逐步扩展到全国其它城市。同时，针对年轻妈妈会员们，山姆与国内儿童内容领域领导品牌“凯叔讲故事”合作，推出双会籍服务，其权益涵盖了“畅听8000多个凯叔精品故事”、“大语文内容”、“亲子课程”、“凯叔优选”等板块。

目前，山姆提供两种个人会籍选择，即“山姆个人会籍”、和“山姆卓越会籍”，再通过与商业伙伴合作的方式，增加了“山姆京东plus双会籍”服务、“山姆、育学园、马泷齿科联名会籍”服务、以及“山姆凯叔双会籍”服务。